{"references": ["Darmawangsa, IGAIL, and I G Sanica. \"Penggunaan Digitalisasi Program Bpjs Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Dalam Menghadapi Era Revolusi Industri 4.0.\" jurnal Bali Health Journal 5, no. 2 (2021): 95. http://ejournal.unbi.ac.id/index.php/BHJ/article/view/189.", "Hasugian, Gabriel Gifson, Yani Hendrayani, and Lusia Handayani. \"Strategi Humas Siber Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Informasi Publik 4.0 Di Badan Kepegawaian Negara.\" Jurnal Pustaka Komunikasi 3, no. 2 (2020): 167\u2013178. https://journal.moestopo.ac.id/index.php/pustakom/article/view/1050.", "Industri, Revolusi. \"Mengoptimalkan Pelayanan Publik Di Era\" (n.d.): 139\u2013155.", "Larantika, Anak Agung Ayu Dewi, Ni Made Jaya Senastri, I Made Suniastha Amerta, and A. A. Istri Pradnyarani Dewi. \"Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi Di Kelurahan Semarapura Kaja.\" Postgraduated Community Service Journal 2, no. 2 (2021): 54\u201357.", "Muharam, Riki Satia. \"Inovasi Pelayanan Publik Dalam Menghadapi Era Revolusi Industri 4.0 Di Kota Bandung.\" Decision: Jurnal Administrasi Publik 1, no. 01 (2019): 39.", "Prabowo, Tyan Ludiana, and Irwansyah Irwansyah. \"Media Komunikasi Digital PolisiKu: Pelayanan Publik Polri Kepada Masyarakat.\" Jurnal Studi Komunikasi (Indonesian Journal of Communications Studies) 2, no. 3 (2018): 382.", "Reza, Izzul Facthu. \"Strategi Penerapan Pelayanan Publik Berbasis E-Government Di Indonesia Pada Era Revolusi Industri 4.0.\" Wacana Publik 14, no. 01 (2020): 7\u201312.", "Subandriyo, Budi. \"Pelayanan Publik Digital.\" Pusdiklat.Bps.Go.Id (2020): 1\u2013121. https://pusdiklat.bps.go.id/diklat/bahan_diklat/BT_Pelayanan Publik Digital_Utama Andri Arjita S.T., M.T._2170.pdf.", "Syafiq, Muhammad. \"Birokrasi Di Era Revolusi (Studi Pelayanan Perijinan Memulai Usaha Di Indonesia).\" Journal of Social Politics and Governance Vo. 1 No. 1 Juni 2019 1, no. 1 (2019): 14\u201327.", "Tini, Dwi Listia. \"Inovasi Pelayanan Publik Berbasis IT Dalam Menghadapi Era Revolusi Industri 4.0 Di Kabupaten Sumenep.\" Seminar Nasional Optimalisasi Sumberdaya Lokal di Era Revolusi Industri 4.0 53, no. 9 (2019): 1689\u20131699. www.journal.uta45jakarta.ac.id.", "Yuliani, Fitria, Rekho Adriadi, and Linda Safitra. \"Media Baru Dalam Pelayanan Publik ( Sosial Media Dalam Pelayanan Publik Oleh Ombudsman Ri Bengkulu ).\" Commed 4, no. 2 (2020): 149\u2013157. http://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/commed/article/view/1467."]}

Pelayanan publik adalah perilaku yang diberikan atau ditunjukan oleh para admintrator kepada customer atau pengguna layanan. Pelayanan publik ini tidak hanya berbentuk perilaku namun bisa saja dalam bentuk lain contohnya, pelayanan digitalisasi yang terintegrasi dengan administrator dan juga customer. Digitalisasi pelayanan digunakan untuk meningkatkan layanan menjadi lebih baik, serta efektif dan efisien. Walaupun pada pelaksanaannya masih terdapat kekurangan-kekurangan dalam menerapkan digitalisasi, setidaknya sudah ada inovasi baru yang diadakan untuk kemajuan pelayanan publik.