Pesatnya kemajuan teknologi dewasa ini dituntut pemerintah untuk melakukan pelayanan yang berkualitas dan pelayanan yang memang benar-benar menempatkan masyarakat sebagai warga yang berhak untuk menerima pelayanan. Salah satu pelayanan yang sangat dibutuhkan masyarakat adalah pelayanan pada bidang kesehatan. Pelayanan kesehatan yang memadai akan mendukung kebutuhan masyarakat akan kehidupan yang sehat. Namun dalam beberapa kasus, pelayanan kesehatan tidak merata khususnya masyarakat ekonomi lemah serta sarana dan prasarana masih perlu ditingkatkan. Suatu perubahan dalam bentuk inovasi menjadi keharusan dalam pelayanan publik. Inovasi pelayanan publik merupakan terobosan pelayanan publik yang merupakan gagasan ide kreatif original dan adaptasi/modifikasi memberikan manfaat bagi masyarakat baik secara langsung maupun tidak langsung. Dengan kata lain, inovasi pelayanan publik sendiri tidak mengharuskan suatu penemuan baru yang bersifat kontekstual dalm arti inovasi tidak terbatas dari tidak ada kemudian muncul gagasan dan praktik inovasi, tetapi dapat berupa inovasi hasil dari perluasan maupun peningkatan kualitas pada inovasi yang ada