Este projeto prop��e a utiliza����o do UX Design para o aprimoramento da experi��ncia do usu��rio de arquivos, sob o contexto da media����o da informa����o, na Ci��ncia da Informa����o. Ser��o analisados os aspectos da satisfa����o do utilizador, dos sistemas e servi��os de informa����o arquiv��stica e as poss��veis vantagens do m��todo conhecido por design thinking. A investiga����o encontra relev��ncia na aus��ncia de publica����es sobre este m��todo inovador na Arquiv��stica, ainda que as etapas do UX se assemelhem ��s dos estudos dos utilizadores. Tem por objetivo principal estabelecer par��metros para sua aplicabilidade em arquivos. Optou-se por uma metodologia de abordagem te��rico, de natureza explorat��ria, e pr��tico, composta por uma revis��o de literatura do quadro te��rico-conceitual e de invesrtiga����o aplicada a partir de an��lise bibliogr��fica. Ao final, apresenta proposta de modelo de atendimento no Arquivo Nacional brasileiro baseado nos princ��pios de UX.