As organizações ao longo do tempo têm procurado entender como prevenir acidentes de trabalho para alcançar os níveis esperados de redução no absentismo. Para entender o que levou ao acidente deve-se analisá-lo numa perspetiva sistémica, considerando a multiplicidade de fatores presentes no momento: humanos, do local de trabalho, organizacionais e de gestão. Os acidentes de trabalho ocorrem da combinação entre os riscos que existem nos locais de trabalho e o comportamento dos colaboradores. A fiabilidade humana é definida como a probabilidade de uma pessoa não falhar no cumprimento de tarefas num determinado período, em condições ambientais apropriadas e com recursos disponíveis para executá-las. Para determinar a fiabilidade humana, é necessário numa avaliação de riscos aferir se o processamento cognitivo é amplo e complexo, isto porque envolve fatores de desempenho que podem mudar de acordo com o comportamento do colaborador e respetiva cultura. O presente estudo teve como objetivo compreender os fatores determinantes do erro humano que estão na origem dos acidentes. Para a realização do estudo foi elaborada uma ferramenta de recolha de informação que permitiu criar uma base de dados para posterior análise e revisão da literatura sobre o tema em estudo. Na metodologia utilizada no estudo foram analisados os acidentes de trabalho de 2022 relacionados com o objetivo em estudo, ou seja, ocorrências com evidências de falha humana. Posteriormente, foram formuladas questões de investigação a fim de elaborar uma ferramenta para recolha de informação junto dos colaboradores, para desta forma compreender a dimensão da falha humana na ocorrência de acidentes de trabalho e criar um documento de apoio na etapa de controlo da gestão do risco. Pretendeu-se assim identificar fatores que potenciam um menor grau de atenção, vigilância e esforço, aumentando a vulnerabilidade dos colaboradores e levando-os a cometer mais erros, especialmente erros de ação, que são os mais comuns neste nível de análise. Os resultados evidenciaram uma baixa perceção do risco associada a práticas perigosas. Por outro lado, numa perspetiva mais preventiva, concluiu-se também que para minimizar o risco de erro humano no local de trabalho, as organizações devem oferecer aos seus colaboradores formação abrangente sobre procedimentos e protocolos de segurança, enfatizando a importância de os seguir de forma consistente. Para a realização do estudo destaca-se a participação dos colaboradores através do feedback da sua perceção sobre fatores potenciadores de risco no ambiente de trabalho, assim como a orientação da empresa para o objetivo em estudo. No processo de orientação foi possível esclarecer dúvidas, depois da procura e estudo sobre a temática. Está em implementação nas investigações de acidentes de trabalho, a compreensão e a dimensão da falha humana.