O comportamento de compra do consumidor é uma componente essencial a ter em conta no mundo dos negócios. Deste modo, é fulcral compreender os fatores que poderão efetuar alterações nesse comportamento, a fim de continuar a garantir a eficácia na comercialização dos produtos adequados para os consumidores certos do modo mais eficaz possível. O surgimento inesperado da pandemia COVID-19 despertou sentimentos de medo, ansiedade e incerteza, que desencadearam mudanças psicológicas com consequências no comportamento do consumidor. Nesse cenário, surgiu uma clara preocupação tanto para as empresas quanto para os governos em compreender como a crise da COVID-19 afetaria o comportamento de compra do consumidor. Desta forma, a investigação sobre esta temática mostrou que, durante a pandemia COVID-19, as compras de pânico e compras por impulso aumentaram significativamente. Ainda, destacou diversos fatores com impacto nesses comportamentos. Neste estudo são exploradas as seguintes variáveis: risco percebido, escassez percebida e gravidade percebida. Assim, o presente estudo tem, então, como principal objetivo compreender o impacto que os fatores supracitados tiveram nas compras de pânico e compras por impulso durante a fase inicial da pandemia COVID-19, analisando uma amostra de consumidores que residem em Portugal. Utilizou-se uma metodologia quantitativa e foram recolhidos dados através de um inquérito online, obtendo 126 respostas válidas. Os resultados mostram que o risco percebido e a escassez percebida influenciam positivamente as compras de pânico e compras por impulso. Em contrapartida, a gravidade percebida não revelou ter uma influência significativa nas compras de pânico e compras por impulso. Estes resultados poderão auxiliar as organizações e governos na identificação precoce de tais mudanças sociais e necessidades emergentes, para deste modo reagirem melhor e mais rápido, e se adaptarem a desastres semelhantes no futuro. Em particular, é importante tranquilizar os clientes, dando lhes a garantia sobre a disponibilidade de stocks para garantir que todos os indivíduos têm acesso aos bens necessários e que há opções para a compra online, e outras opções para a entrega segura de compras.