Num mundo cada vez mais competitivo e exigente, para alcançar o sucesso é necessário um desempenho otimizado. Os recursos humanos, apoiados pelas novas tecnologias são fundamentais para esse desempenho e, como tal, a sua gestão é um passo fundamental na caminhada para o sucesso. As organizações deverão, neste contexto, procurar potenciar o desempenho dos seus recursos humanos através do desenvolvimento de métodos que permitam a recolha de informação relativa à produtividade, qualidade de trabalho e desempenho a nível individual, coletivo e organizacional. O elevado desempenho das equipas assume um papel preponderante na medida que permite alcançar rendimentos superiores em equipas de trabalho e uma vantagem competitiva às organizações que as possuam. A principal motivação para o desenvolvimento deste trabalho, para além da relevância do tema, reside no facto de serem escassos os estudos relativos ao elevado desempenho das equipas, o que é ainda mais evidente no caso concreto das equipas de sistemas de informação. Nesta dissertação é apresentado um estudo focado no elevado desempenho das equipas de sistemas de informação, procurando identificar as caraterísticas destas equipas. Para tal, foi adotada a metodologia de investigação de estudo de caso (multi-caso), o que permitiu identificar diversos fatores que contribuem para o desempenho de equipa, fatores que prejudicam o desempenho de equipa, fatores que contribuem para o desempenho individual, fatores que prejudicam o desempenho individual, situações adversas que prejudicam o desempenho, caraterísticas que permitem ultrapassar situações adversas, ações individuais para um elevado desempenho na equipa e fatores para uma equipa mais motivada.