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Avaliação do sucesso em projetos de tecnologias e sistemas de informação

Authors: Costa, Inês Moutinho da;

Avaliação do sucesso em projetos de tecnologias e sistemas de informação

Abstract

Hoje em dia os Sistemas de Informação (SI) e as Tecnologias da Informação (TI) desempenham um papel central nas organizações, uma vez que estão presentes em quase todos os aspetos do negócio. De facto, num ambiente tecnológico e de negócios em rápida mudança, a capacidade de desenvolver e implantar novos sistemas é um aspeto importante que pode diferenciar uma organização das outras. Além disso, as empresas necessitam de inovar continuamente em termos de produto, processo, mercado e modelo de negócio para se manterem sustentáveis e, sem SI/TI, isso seria praticamente impossível. A gestão de projetos é uma área relevante no contexto do desenvolvimento de sistemas de informação, cuja importância tem vindo a ser reconhecida de forma crescente. Avaliar o sucesso dos projetos é um processo fundamental no contexto da gestão de projetos. O sucesso de um projeto é um assunto bastante discutido, embora ainda pouco consensual. O conceito de sucesso de um projeto tem permanecido um pouco ambíguo, pois pode ter diferentes significados para diferentes pessoas; como depende em boa parte da perceção de cada indivíduo e da organização, torna-se subjetivo se não for baseado em critérios definidos e mensuráveis. Tais critérios devem ser definidos desde o início do projeto, caso contrário, diferentes pessoas irão ter diferentes formas de avaliação, conduzindo a resultados inconsistentes. No presente trabalho é realizada, num primeiro momento, uma revisão de literatura onde são abordados os conceitos fundamentais para o desenvolvimento da dissertação, incluindo o que se entende por projeto de Tecnologias e Sistemas de Informação, por sucesso em gestão de projetos e por práticas de avaliação do sucesso. Dada a escassez dos estudos focados na avaliação de sucesso, neste trabalho foi realizado um survey baseado em questionário, de âmbito internacional, por forma a contribuir para um melhor conhecimento das práticas de avaliação do sucesso dos projetos efetivamente implementadas nas organizações. Do conjunto de resultados obtidos, não obstante o nível de respostas ter ficado abaixo das expectativas, é de destacar a nova informação obtida sobre a definição do processo de avaliação, os critérios formalmente usados, os timings da avaliação e os participantes no processo.

Country
Portugal
Related Organizations
Keywords

Sucesso em gestão de projetos, Tecnologias e sistemas de informação, Information systems and technologies, Project management, Project management success, Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias, Projects, Success assessment, Projetos, Avaliação do sucesso, Gestão de projetos

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