Este trabalho foi desenvolvido no âmbito do projeto de dissertação, inserido no 2º ano do Mestrado em Engenharia Industrial, ramo de especialização em Gestão Industrial. O seu teor baseou-se no contexto organizacional e o seu principal objetivo consistiu na melhoria do desempenho global de um processo de tingimento e acabamento de malha, de modo a reduzir os seus desperdícios e as ineficiências. Os princípios da Gestão da Qualidade, da abordagem por processos e do Lean Production preconizam a redução de custos, quer nas vertentes da não conformidade quer dos desperdícios, e possibilitam a melhoria contínua do sistema produtivo. Com efeito, torna-se possível reduzir o lead time na entrega do produto ao cliente, dando uma resposta mais rápida às suas necessidades. Recorreu-se à metodologia de Action Research para orientar o trajeto da presente dissertação. Deste modo, inicialmente foi feita uma revisão bibliográfica acerca da Qualidade nas organizações, da abordagem por processos e dos princípios do Lean Production, bem como das suas ferramentas. Apresentaram-se alguns indicadores de desempenho e alguns casos de implementação de ferramentas da Qualidade e do Lean. Em seguida elaborou-se a apresentação e a caraterização da empresa onde foi feita a investigação para poder ser realizado um diagnóstico à situação atual do processo produtivo da empresa, destacando os principais problemas identificados. A análise efetuada ao processo produtivo permitiu documentá-lo para que as operações estejam normalizadas pela sua sequência no fluxo, facilitando a execução das mesmas. No que concerne ao setor dos acabamentos, a análise possibilitou um estudo feito aos testes de solidez do tinto à lavagem, do qual se destaca o facto de ter sido o substrato poliamida/nylon que ficou mais manchado. Além disso, verificou-se uma tendência para piores resultados quando a temperatura foi mais elevada e à medida que a malha avançou no processo produtivo. Na tentativa de solucionar os problemas encontrados foram propostas sugestões de melhoria sustentadas nos princípios da Qualidade e do Lean e nas suas ferramentas. Devido à dificuldade no acesso à informação, algumas propostas não foram implementadas, sendo recomendada a sua adoção no futuro.