Os principais objetivos deste estudo foram (a) perceber como os clientes resolvem a ambivalência ao longo do processo terapêutico através das estratégias de dominância e negociação e (b) comparar casos de sucesso e insucesso, relativamente à utilização destas estratégias, ao longo do tempo. Foi selecionada uma amostra de 10 casos, com diagnóstico de depressão major, acompanhados em terapia narrativa. O principal instrumento utilizado foi o Sistema de Codificação de Resolução da Ambivalência, permitindo a codificação da amostra quanto às estratégias de resolução utilizadas. Foram analisados os dados realizando hierarchical linear modeling e generalized linear model. A presença dos marcadores de resolução (conjunto das estratégias de dominância e negociação) emergiu como preditor da ambivalência (medida através dos marcadores de retorno-ao-problema) na mesma sessão, apresentando uma tendência ascendente até à sessão 13, especialmente nos casos de sucesso, decrescendo até ao final. Nos casos de sucesso, a estratégia de dominância tendeu a decrescer ao longo do tratamento, enquanto a negociação tendeu a aumentar. Nos casos de insucesso, as estratégias permaneceram relativamente estáveis. Apesar de a dominância ter sido a estratégia mais utilizada nos dois grupos, a negociação foi mais utilizada pelo grupo de sucesso, sugerindo ser a estratégia crucial para atingir sucesso terapêutico.