As novas tecnologias, em particular as redes sociais são, cada vez mais, um meio utilizado, para captar a atenção dos variadíssimos públicos de uma instituição. Com este estudo pretende-se aprofundar de que forma as IPSSs —Instituições Particulares de Solidariedade Social—, tendo em conta o seu cariz social e não lucrativo, lidam com as mesmas e se adaptam aos avanços tecnológicos. Importa assim conhecer a posição das IPSSs nesta matéria, tanto ao nível da sua identidade visual, como de informações que transmitem e sobretudo quais as consequências, positivas ou não, que retiram deste avanço e desta nova ligação com o cidadão baseada no virtual. Partindo de seis instituições — APAV — Associação Portuguesa de Apoio à Vitima, Ajuda de Mãe, Ajuda de Berço, Acreditar (Associação de Pais e Amigos de Crianças com Cancro), BA – Banco Alimentar e APAMCM — Associação Portuguesa de Apoio à Mulher com Cancro da Mama — procurámos dar resposta à questão de partida, recolhendo os dados através de inquéritos por entrevista (semiestruturada) e através das páginas institucionais na rede facebook onde fomos buscar os logótipos que as identificam visualmente. Dada a natureza diversa destes dados, optámos por dois modos distintos de análise. A análise das entrevistas foi inspirada em Laurence Bardin (2009), na sua análise categorial-temática. Para analisar as imagens usamos o quadro analítico de Kress & van Leeuwen (1996). Podemos afirmar que há de facto coerência em termos de valores e ideais entre o seu discurso verbal, o que dizem sobre o uso que fazem das redes sociais, e os logótipos que colocam nas plataformas. Porém existe ainda um longo caminho a desenvolver e a melhorar sobretudo no que toca à interação, que não constitui para estas um objetivo primordial no uso das redes sociais.