A recuperação de informação crucial para a organização num determinado momento, é um problema que tem preocupado as organizações, em especial devido à enorme quantidade de informação que uma organização lida no seu dia-a-dia. Um outro problema existente nas organizações diz respeito à não partilha de informação e conhecimento entre todos os seus colaboradores. Assim, é importante que as organizações tenham ao seu dispor mecanismos que lhe permitam diariamente armazenar e partilhar a sua informação. Neste sentido, a Memória Organizacional torna-se crucial pois o seu armazenamento permitirá à organização ter sempre disponível e partilhado o seu conhecimento, sendo este utilizado na tomada de decisão do presente, melhorando-se assim o desempenho da organização. A palavra desempenho é cada vez mais o termo em que as organizações centram as suas atenções, na medida em que, com os avanços tecnológicos a evoluírem de uma forma acelerada, nenhuma organização pretende ficar na retaguarda dos seus concorrentes e ser um outsider no mercado em que está inserida. Assim, e de modo a que exista um mecanismo disponível para as organizações e estas consigam melhores desempenhos, esta investigação visa acima de tudo validar e operacionalizar um novo modelo de Memória Organizacional, demonstrando-se ainda as implicações que os Sistemas de Informação podem ter nesta investigação. Deste modo, este trabalho evidencia uma proposta de operacionalização de um novo modelo de Memória Organizacional, que através de um método (definido nesta investigação) poderá ser testado e implementado numa organização. A Memória Organizacional integra a experiência colectiva da organização que foi construída no decurso da realização das actividades necessárias à concretização da missão da organização. Essa experiência encontra-se armazenada nas pessoas, nas rotinas e normas que regem a sua acção e nas representações de conhecimento armazenadas nos sistemas informáticos das organizações. Sendo assim, ela encontra-se intimamente ligada aos processos de armazenamento, transformação e distribuição de informação por toda a organização, estando armazenada em Sistema de Informação Organizacional, que a alimentam e que são por ela alimentados.