Este relatório apresenta o trabalho desenvolvido ao longo do estágio curricular realizado na “Casa dos Sonhos”, uma Casa de Acolhimento Residencial, situada numa cidade do norte de Portugal, e dedicada ao acolhimento de crianças e jovens em situação de vulnerabilidade social. A intervenção incidiu na mediação de conflitos, com enfoque na mediação socioeducativa em contexto residencial. Esta intervenção focou-se em três objetivos gerais: promover a convivência e a comunicação positiva, desenvolver a autonomia dos jovens e trabalhar a gestão colaborativa dos conflitos. Para a concretização destes objetivos foi privilegiada uma abordagem de natureza qualitativa, selecionando a investigação-ação como método principal neste projeto, recorrendo a várias técnicas de investigação e avaliação, como pesquisa documental, observação, diário de bordo e questionário. Foram implementadas atividades para promover a comunicação positiva, o trabalho em equipa e a autonomia, contribuindo para um ambiente educativo mais colaborativo. O trabalho reflete sobre as metodologias e atividades implementadas, os desafios enfrentados e a relevância da mediação socioeducativa para o desenvolvimento integral das crianças e jovens acolhidos. No final da implementação das atividades os resultados evidenciaram que muitos dos participantes modificaram comportamentos, adotando atitudes e posturas mais ponderadas. Posto isto, entende-se que os objetivos propostos foram alcançados.

This report presents the work carried out during the curricular internship at “Casa dos Sonhos”, a Residential Care Home located in a city in northern Portugal, dedicated to welcoming children and young people in situations of social vulnerability. The intervention focused on conflict mediation, with an emphasis on socio-educational mediation in a residential context. This intervention was guided by three general objectives: the promotion of positive coexistence and communication, the development of young people’s autonomy, and the implementation of collaborative conflict management. To achieve these goals, a qualitative approach was adopted, with action research serving as the guiding methodology for this project. Activities were implemented to promote positive communication, teamwork, and autonomy, contributing to a more collaborative educational environment. The work reflects on the methodologies applied, the challenges faced, and the relevance of socio-educational mediation for the holistic development of the residents. By the end of the activity implementation, the results were evident—many participants showed behavioral changes, adopting more thoughtful and balanced attitudes. Thus, it is understood that the proposed objectives were achieved.