La presente Tesis Doctoral se divide en seis capítulos. El primero, de carácter introductorio, pretende delimitar el objeto de estudio, presentando los objetivos concretos y su interés, no solamente desde la perspectiva del carácter novedoso, dinámico y actual de la temática abordada (en el contexto de la crisis económica y financiera que arrastramos desde 2008, agravada o no recuperada a causa de la pandemia de Covid-19), sino asimismo desde el punto de vista de mis motivaciones personales, académicas y profesionales, sin olvidar lógicamente la justificación de la metodología empleada según los objetivos propuestos. A continuación, el capítulo segundo se adentra en el sistema financiero para, ubicándolo en las coordenadas del sistema de derechos fundamentales, vincularlo con los principios constitucionales de nuestro modelo de Estado, tanto en Colombia como en España, como social y democrático de Derecho en el escenario de crisis y poscrisis que vivimos. El capítulo tercero analiza la evolución del marco jurídico de la protección de los consumidores y usuarios frente al sistema financiero poniendo el foco de atención en el consumidor y usuario como titular de derechos fundamentales. Y, a tal efecto, serán objeto de análisis los principales derechos procedimentales y sustanciales en conflicto. Le sucede el capítulo cuarto, que se detiene en esa misma evolución, pero con otro enfoque diverso y complementario, a saber, el consumidor y usuario como elemento del sistema económico-financiero, a la luz del sistema jurídico nacional e internacional y, de tal suerte, en coherencia con la idea de protección multinivel de derechos que impregna el conjunto del trabajo. En análogo sentido, el capítulo quinto se enfrenta a la difícil conciliación entre los intereses financieros de un lado y, de otro lado, la satisfacción de otros derechos y libertades, poniendo entonces el punto de mira en las diversas dimensiones (cívico política y social) de la persona y su dignidad. Así, hay una aproximación, entre otros, al mercado de trabajo y al mercado hipotecario en términos de justicia social y de justicia fiscal. Por último, el capítulo sexto incluye las preceptivas conclusiones y propuestas finales, orientadas a una reforma conciliadora de los intereses financieros y de los intereses de los consumidores y usuarios desde la perspectiva de los derechos fundamentales. Así se pondera el impacto de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el sistema financiero y en el sistema de derechos fundamentales y, sobre todo, se apuesta por una cultura de derechos humanos y una cultura financiera