En los últimos años estamos atendiendo a un proceso de cambio a nivel internacional en la manera de cuidar a los mayores en el ámbito social. Es la atención gerontológica centrada en la persona. Este nuevo modelo de cuidado ha provocado también una revisión de los principios y métodos de gestionar los servicios sociales destinados a los mayores. En este artículo se comentan los cambios que se están produciendo a nivel de las residencias de personas mayores en España. Un enfoque más personal supone que se tengan en cuenta ahora más que antes los valores de los usuarios de estos servicios. Esto supone que hay que sustituir el habitual enfoque basado sólo en los valores del profesional. El mayor reto de esta nueva cultura es buscar el equilibrio en la convivencia de todos los valores de los participantes en el cuidado: usuarios mayores, profesionales y familiares de los mayores. Pero también implica un seguimiento personal y modificación de la toma decisiones por gestores que serán posibles con la ayuda de la información procedente de la evaluación económica continuada de los resultados y actividades de las residencias. Solo así será posible una ¿buena gestión¿ centrada en la persona mayor.