O objetivo deste Relatório de Estágio é o de explorar o papel do protocolo, enquanto uma ferramenta de comunicação, para a criação e o desenvolvimento de eventos que promovam as relações da Faculdade de Artes e Letras com os seus públicos alvo. Inserindo-se num contexto atual, onde as universidades procuram interagir de forma relevante e duradoura com os seus alunos, a disciplina do protocolo, bem como, as suas dinâmicas e estruturas atravessam novos paradigmas, que desafiam as estruturas tradicionais destas organizações em particular. Sendo que, outrora uma das atividades de maior importância no seio académico, os eventos de índole académica e científica, vêm o seu desígnio inicial diminuir, mas também, devido ao contexto económico frágil as universidades atravessam maiores dificuldades para investir na sua organização. Adicionalmente, o protocolo não está a conseguir fazer-se útil para os alunos, na medida em que, necessita auscultar as suas opiniões e promover um espaço de interação revelante onde os públicos e as organizações podem interagir. No entanto, os investimentos na difusão do conhecimento e na promoção de espaços de debate não devem parar, por isso, através de um estudo de caso percorreram-se as várias opções protocolares do Push 2012 – Brand & Media Talks e inquiriram-se os seus participantes, para compreender que os alunos estão interessados em participar neste tipo de eventos e que através de interações relevantes e interativas os alunos melhoram a imagem que desenvolvem da sua faculdade. Por conseguinte, estes paradigmas devem ser encarados como oportunidades para os responsáveis pela comunicação estratégica das universidades. Sendo que, o protocolo enquanto ferramenta de organização de eventos, surge como responsável por esta situação, mas também, segundo os resultados obtidos, a solução passará pela readaptação a estes novos paradigmas.