O presente relatório de estágio enquadra-se no âmbito do trabalho final do Mestrado em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Europeia – Laureate International Universities. O estágio teve a duração de 300 horas e visava desenvolver a implementação de um sistema de gestão de desempenho na empresa Parques Sintra – Monte da Lua, S. A. (PSML), empresa gestora do Património Cultural de Sintra, no departamento de Recursos Humanos dentro da área de desenvolvimento. Ao longo do relatório são abordados temas como o sistema de gestão de desempenho, avaliação de desempenho, modelos de avaliação, erros, escalas de classificação e o momento de feedback. Numa parte final são também descritas as atividades realizadas, bem como dadas sugestões e pontos a melhorar, tendo como base a revisão de literatura elaborada.