Neste trabalho, será possível perceber o impacto da instabilidade política e da insegurança no turismo na região da Catalunha. No decurso do mesmo, este tema irá ser aprofundado com a apresentação de dados que demonstram que a instabilidade política vivida na Catalunha nos últimos anos, aliado a alguns atentados na cidade de Barcelona, levaram ao decréscimo do número de turistas e ao desvio de grandes massas de grupos para outros destinos concorrentes no sul da Europa. Esta crise turística sentida na região foi, obviamente, sentida no Hotel Arts e levou a uma perda de receita significante. Durante o estágio, foram explicadas as medidas adotadas para inverter esta situação e planos para evitar a repetição destes episódios. Estas medidas e planos postos em vigor irão ser apresentados no decorrer deste trabalho e, junto com alguns valores exemplificativos, irá ser demonstrada a importância destes mesmos planos. De modo a analisar o impacto desta instabilidade política, recorreu-se à análise de artigos científicos e de publicações que demonstram os problemas e as estratégias para contrariar a crise sentida na região. Também através de dados específicos do hotel Arts, iremos poder perceber o impacto que esta crise teve em hotéis 5 estrelas de Barcelona e os níveis de receita perdida nos meses seguintes ao início da instabilidade política. Após esta análise, tanto a nível da região como a nível interno do hotel Arts, irão ser apresentados valores que demonstram o impacto que a crise política teve na receita da região da Catalunha. Seguidamente, apresentar-se-ão várias estratégias que foram adotadas e também ideias apresentadas que levariam a um melhor planeamento e prevenção em caso de nova instabilidade política na região. Para melhor compreensão desta problemática e de forma a complementar esta análise, foi realizada a comparação com crises turísticas sentidas em outros países como no Egito e na Turquia. É feita uma apresentação da situação vivida na região e o impacto que a crise turística teve nos países em análise. Neste relatório, é apresentado um resumo das várias tarefas diárias e semanais que foram confiadas ao estudante durante o estágio. Irão também ser abordadas as funções, objetivos, entraves e soluções sentidas ao longo do percurso. No decorrer deste estágio, foi possível descobrir e analisar pontos fortes e pontos fracos no departamento de vendas de grupos do Hotel Arts. Durante o percurso no hotel, foi também dada a oportunidade de conhecer outros departamentos e a sua funcionalidade e importância no sucesso da empresa. Neste trabalho, é exposta também a facilidade e oportunidade que o hotel dá, a todos os seus colaboradores e estagiários, de trabalhar em várias equipas diferentes e perceber a dinâmica de vários departamentos.