O presente relatório tem por objectivo retratar as tarefas desenvolvidas durante o estágio curricular realizado na EDP Distribuição, em Lisboa, no âmbito do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O plano de estágio proposto assenta na criação de um modelo de controlo da qualidade dos dados de energia eléctrica, tendo por base a criação de diversos indicadores que procurem medir o desempenho dos processos desenvolvidos pelo departamento de gestão de energia da EDP Distribuição, operadora da rede nacional de distribuição de energia eléctrica em AT e MT Pretende-se, também, o levantamento do custo dos dados fornecidos ao mercado de energia eléctrica, por sistema. O modelo de controlo da qualidade delineado pretendeu focar-se nos pontos críticos de controlo dos processos, procurando identificar e controlar necessidades, monitorizar e melhorar o desempenho dos diversos processos, permitir a futura redução de custos internos e permitir a tomada de decisões de forma mais informada e estruturada.

Relatório de estágio de mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Luís Alçada e Ana Margarida Rodrigues.