A tese " Serviço Social Organizacional: Mediação Transformadora ", visa construir uma visão integrada e crítica que alavanque a importância do Serviço Social Organizacional.O impacto da globalização no contexto organizacional tem-se manifestado, em modo acelerado, em diversos processos de trabalho e relacionais colocando múltiplos desafios aos colaboradores das empresas e organizações em todas as geografias.A função integradora das organizações de trabalho, através das relações e promoção dos laços sociais no interior e exterior do mercado de trabalho, tem sido profundamente permeável às mudanças das condições de trabalho bem como às transformações que têm ocorrido nos contextos de trabalho.Há uma reconfiguração da questão social que se centra na função integradora do trabalho na sociedade na qual o Serviço Social Ocupacional, através da mediação social, assume um compromisso enquanto ator de mudança.O tema constitui-se como um desafio, tendo em conta as alterações nos contextos organizacionais e as novas exigências que se colocam aos Assistentes Sociais.Tendo em consideração estas alterações significativas procuramos, através deste estudo, refletir sobre o papel do Serviço Social em contexto organizacional, para compreender os desafios atuais que se colocam à prática de uma mediação, como uma resposta a problemáticas modernas que emergem no interior das organizações.Por forma a dar resposta às questões sobre se a mediação em Serviço Social organizacional contribui para a construção de laços sociais e de trabalho, prevenindo a exclusão social, o plano de pesquisa assenta, por um lado, na recolha de dados qualitativos junto dos Assistentes Sociais ao longo de dois momentos distintos, 2009 e 2023, separados por 14 anos e várias crises económicas e sociais e, por outro, na atualização das conceções teóricas e práticas ao longo da última década para dar conta das mudanças e perspetivar novos caminhos de intervenção.

With the Investigation “Organizational Social Work: Transformative Mediation”, we intend to build an integrated and critical vision that leverages the importance of organizational Social Work. The impact of globalization on the organizational context has been rapidly manifesting itself in various work and relational processes, posing multiple challenges to employees of companies and organizations across all geographies. The integrative role of work organizations, through relationships and the promotion of social ties within and outside the labor market, has been deeply permeable to changes in working conditions as well as to the transformations occurring in work contexts. There is a reconfiguration of the social issue that focuses on the integrative function of work in society, in which Occupational Social Work, through social mediation, assumes a commitment as an actor of change. The topic constitutes a challenge, taking into account changes in organizational contexts and the new demands placed on Social Workers. Taking these significant changes into account, we seek, through this study, to reflect on the role of Social Work in an organizational context, to understand the current challenges facing the practice of mediation, as a response to modern problems that emerge within organizations To answer the questions about whether mediation in organizational Social Work contributes to the construction of social and work ties and prevents social exclusion, the research plan is based, on one hand, on the collection of qualitative data from Social Workers over two moments, 2009 e 2023, separated by 14 years and several economic and social crises and, on the other hand, in updating theoretical and practical concepts over the last decade to account for changes and perspective new paths of intervention.

Tese de Programa Interuniversitário de Doutoramento em Serviço Social apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação