O estudo do comportamento informacional tem ampliado seu escopo para abranger diferentes grupos de usuários, com atenção especial àqueles historicamente marginalizados no acesso à informação. O acesso à informação, além de ser um direito fundamental, é um elemento central para a autonomia e o fortalecimento identitário. No caso dos povos indígenas, esse direito só pode ser plenamente exercido quando a informação respeita e integra sua multiculturalidade, incorporando suas línguas, epistemologias e formas tradicionais de transmissão do conhecimento.Diante desse cenário, a presente tese investiga o comportamento informacional do povo indígena Terena, especificamente na aldeia Bananal, no estado de Mato Grosso do Sul, com o objetivo de propor um modelo de biblioteca multicultural adaptado às suas necessidades informacionais. A pesquisa parte da questão central: Como se configura o comportamento informacional do povo Terena e quais diretrizes podem fundamentar a construção de um modelo de biblioteca multicultural adequado às suas demandas informacionais? Para responder a essa questão, adota-se uma abordagem qualitativa, fundamentada no método etnográfico, com visitas calendarizadas à aldeia, observação participante e entrevistas semiestruturadas com diferentes membros da comunidade, incluindo anciões, estudantes, professores e coordenadores da escola indígena local. Os dados foram registrados em diários de campo e posteriormente categorizados com base em técnicas de análise de conteúdo, possibilitando a identificação de padrões e categorias analíticas relacionadas às necessidades informacionais, fontes e canais de informação, práticas de busca e compartilhamento do conhecimento, bem como as barreiras enfrentadas no acesso à informação.A partir da análise dos dados, a tese propõe um modelo de biblioteca multicultural para os Terena, baseado na valorização da oralidade, na mediação intercultural e na criação de espaços que integrem saberes tradicionais e contemporâneos. Dessa forma, a proposta busca não apenas suprir lacunas no acesso à informação, mas também garantir o reconhecimento e a valorização do conhecimento indígena promovendo a justiça cognitiva e fortalecendo a autonomia informacional da comunidade.Como contribuição, a tese amplia o debate sobre comportamento informacional em contextos indígenas, trazendo uma abordagem etnográfica e multicultural para a Ciência da Informação. Além disso, fornece subsídios para políticas públicas voltadas à inclusão informacional dos povos indígenas e evidencia a necessidade de repensar o papel das bibliotecas como espaços de diversidade.

The study of information behavior has expanded its scope to encompass diverse user groups, with particular attention to those historically marginalized in accessing information. Beyond being a fundamental right, access to information plays a crucial role in fostering autonomy and strengthening cultural identity. For Indigenous peoples, this right can only be fully exercised when information respects and integrates their multiculturality, incorporating their languages, epistemologies, and traditional knowledge transmission practices.Against this backdrop, this thesis investigates the information behavior of the Terena Indigenous people, specifically in the Bananal village, located in the state of Mato Grosso do Sul, Brazil, with the objective of proposing a multicultural library model tailored to their information needs. The research is guided by the central question: How is the information behavior of the Terena people structured, and what guidelines can support the development of a multicultural library model suited to their informational demands?To address this question, the study employs a qualitative approach grounded in the ethnographic method, incorporating scheduled visits to the village, participant observation, and semi-structured interviews with various community members, including elders, students, teachers, and coordinators of the local Indigenous school. Data were recorded in field diaries and subsequently categorized using content analysis techniques, enabling the identification of patterns and analytical categories related to information needs, sources and channels of information, search and knowledge-sharing practices, as well as the barriers encountered in accessing information.Based on the data analysis, the thesis proposes a multicultural library model for the Terena people, emphasizing the value of orality, intercultural mediation, and the creation of spaces that integrate both traditional and contemporary knowledge. This model seeks not only to bridge gaps in information access but also to ensure the recognition and appreciation of Indigenous knowledge, promoting cognitive justice and reinforcing the community’s informational autonomy.As a contribution, this thesis expands the discussion on information behavior in Indigenous contexts, offering an ethnographic and multicultural perspective within Information Science. Furthermore, it provides insights for public policies aimed at enhancing Indigenous informational inclusion and highlights the need to rethink the role of libraries as spaces of epistemic diversity.

Tese de Doutoramento em Ciência da Informação apresentada à Faculdade de Letras