Ante la importancia en el sector empresarial, de prevenir situaciones críticas en el aspecto operacional, que puedan provocar cuantiosas pérdidas o incluso llevar a la quiebra a una empresa, surge la motivación original de este proyecto: desarrollar un Plan de Control del Riesgo Operacional en el sector de las telecomunicaciones. Aunque existen distintos enfoques y métricas a la hora de determinar la eficacia de este tipo de plan, la rapidez de los procesos de actualización, dada una monitorización constante, y el número de amenazas que pueden ser detectadas y mitigadas son indicadores significativos de su efectividad. El primer paso de este proyecto ha sido realizar una introducción al concepto de Gestión de Riesgo Operacional, de forma abreviada llamado ORM (Operational Risk Management), posteriormente se ha procedido al desarrollo del plan de gestión del riesgo consistente en un modelo de cinco pasos: identificación, evaluación, análisis, implementación y supervisión. Se han generado medidas asociadas a los valores de impacto de las amenazas, costes y grado de correcci on de las medidas de mitigación y control, y del coste de implantación de dichas medidas tomando como referencia el método Fine. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------