IntroductionDepuis les dernières années du XXe siècle, une forte révolution sociale a commencé ; c'est une révolution basée sur l'information et la connaissance, qui est motivée par les développements de l'informatique et des technologies de la communication TIC.« Nous entrons -ou nous sommes déjà entrés- dans la société de la connaissance, dans laquelle la ressource économique de base… est la connaissance elle-même… et où le travailleur de la connaissance jouera un rôle central » (Drucker, 1993) .L' économie mondiale émergente se distingue progressivement par des entreprises de la connaissance intensives qui ont besoin de travailleurs spécialisés, présentant des connaissances qui diversifient et développent des compétences uniques, et qui s'impliquent dans la collaboration pour créer de nouvelles connaissances pour l'amélioration de la performance de l'entreprise. Les progrès des TIC jouent un rôle d'intégration au sein de ces entreprises comme moyen de réaliser l'apprentissage partagé. Ces changements ont entraîné la nécessité d'améliorer la gestion des connaissances, ce qui conduit à plus de changements dans les mêmes entreprises.

IntroducciónDesde los últimos años del siglo XX ha comenzado una fuerte revolución social; es una revolución basada en la información y el conocimiento, que es impulsada por los desarrollos en las tecnologías informáticas y de comunicación TIC."Estamos entrando -o ya hemos entrado- en la sociedad del conocimiento, en la que el recurso económico básico… es el conocimiento mismo… y donde el trabajador del conocimiento desempeñará un papel central" (Drucker, 1993) .La economía global emergente se distingue progresivamente por empresas de conocimiento intensivo que necesitan trabajadores especializados, que exhiben conocimientos que diversifican y desarrollan competencias únicas, y que se involucran con la colaboración para crear nuevos conocimientos para la mejora del desempeño de la empresa. Los avances de las TIC desempeñan un papel integrador dentro de estas empresas como una forma de lograr el aprendizaje compartido. Estos cambios han resultado en la necesidad de mejorar la gestión del conocimiento, lo que a su vez conduce a más cambios en las mismas empresas.

IntroductionSince the last years of the 20th century a strong social revolution has begun; it is a revolution based on information and knowledge, which is driven by the developments in informatics and communications technologies ICT."We are entering -or we have already entered-in the knowledge society, in which the basic economic resource … is the knowledge itself... and where the worker of knowledge will perform a central role" (Drucker, 1993).Emerging global economy progressively becomes more distinguished by intensive knowledge enterprises that need specialized workers, exhibiting knowledge that diversify and develop unique competences, and that get involved with the collaboration to create new knowledge for the improvement of the company performance.The ICT´s progresses perform an integrating role within these companies as a way for the achievement of the shared learning.These changes have resulted in the need for the improvement of knowledge management, which in turn leads to more changes in the same companies.

مقدمة منذ السنوات الأخيرة من القرن العشرين، بدأت ثورة اجتماعية قوية ؛ إنها ثورة قائمة على المعلومات والمعرفة، مدفوعة بالتطورات في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات."نحن ندخل - أو دخلنا بالفعل - في مجتمع المعرفة، حيث المورد الاقتصادي الأساسي... هو المعرفة نفسها... وحيث سيؤدي عامل المعرفة دورًا مركزيًا" (دراكر، 1993). أصبح الاقتصاد العالمي الناشئ أكثر تميزًا بشكل تدريجي من خلال مؤسسات المعرفة المكثفة التي تحتاج إلى عمال متخصصين، وإظهار المعرفة التي تنوع وتطور الكفاءات الفريدة، والتي تشارك في التعاون لخلق معرفة جديدة لتحسين أداء الشركة. يؤدي تقدم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات دورًا تكامليًا داخل هذه الشركات كوسيلة لتحقيق التعلم المشترك. وقد أدت هذه التغييرات إلى الحاجة إلى تحسين إدارة المعرفة، مما يؤدي بدوره إلى مزيد من التغييرات في نفس الشركات.