Downloads provided by UsageCounts
Bu çalışma özel sağlık hizmetlerinden yararlanan yabancı hastaların memnuniyetlerinin ilişki pazarlaması ile arasındaki ilişkiyi ve ilişkisel pazarlamanın hasta memnuniyetine olan etkisini incelemek amacıyla yapılmıştır. İlişkisel pazarlama yöntemlerinin günümüzde önemi oldukça büyüktür. İşletmeler kar oranlarını arttırma zorlu rekabet ortamında rakiplerinden önde olmayı tercih ederler ve nedenle sıklıkla ilişkisel pazarlama uygulamasını kullanırlar. Alınan kaliteli hizmet sonucu hastaların hastaneye olan bağlılıkları ve memnuniyetleri artar. Çalışmada veri toplama aracı olarak İstanbul’da özel sağlık hizmetlerinden yararlanan yabancı hastalara anket yöntemi uygulanmıştır. Toplanan tüm Veriler SPSS 22.0 paket programında analiz edildi. Sürekli verilerin gösterimi (ortalama, standart sapma) ile verildi. Verilerin normal dağılıma uyumu Shapiro-Wilk Testi ve çarpıklık basıklık katsayısı ile sınandı. Bağımlı ve bağımsız değişkenler arasındaki ilişkinin incelenmesinde Regresyon analizi kullanıldı. İstatistiksel anlamlılık düzeyi 0,05 olarak belirlendi. Yapılan analiz ve değerlendirmeler sonucunda İlişkisel pazarlama ile hasta memnuniyeti arasında olumlu bir ilişkinin olduğu kanaatine varılmıştır.
İlişkisel Pazarlama, Hasta Memnuniyeti, Sağlık Hizmetleri
İlişkisel Pazarlama, Hasta Memnuniyeti, Sağlık Hizmetleri
| selected citations These citations are derived from selected sources. This is an alternative to the "Influence" indicator, which also reflects the overall/total impact of an article in the research community at large, based on the underlying citation network (diachronically). | 0 | |
| popularity This indicator reflects the "current" impact/attention (the "hype") of an article in the research community at large, based on the underlying citation network. | Average | |
| influence This indicator reflects the overall/total impact of an article in the research community at large, based on the underlying citation network (diachronically). | Average | |
| impulse This indicator reflects the initial momentum of an article directly after its publication, based on the underlying citation network. | Average |
| views | 13 | |
| downloads | 14 |

Views provided by UsageCounts
Downloads provided by UsageCounts