Esse relatório técnico tecnológico tem como objetivo identificar as dificuldades dos servidores da Universidade Federal do Sul da Bahia (UFSB), quanto às mudanças implementadas para solicitação de benefícios; Esse relatório técnico tecnológico tem como objetivo identificar as dificuldades dos servidores quanto às mudanças implementadas para solicitação de benefícios e ampliar a divulgação das mudanças ocorridas na concessão desses benefícios a fim de contribuir com todos os envolvidos no processo. O método de pesquisa será documental, ou seja, será realizada a análise de documentos existentes e também pesquisa bibliográfica, através da seleção de artigos científicos, revistas, livros e outros documentos disponíveis na literatura acadêmica para compor o portfólio bibliográfico. Os principais resultados encontrados com a pesquisa realizada foram a identificação das maiores dificuldades dos servidores para realizarem a solicitação de benefícios funcionais, devido a falta de orientações mais claras sobre o fluxo desses processos, a divulgação incipiente da obrigatoriedade de uso exclusivo da ferramenta sougov para realizar os requerimentos pretendidos e a divulgação dos benefícios em utilizar a nova ferramenta. Desse modo, propôs-se a adoção de algumas boas práticas no intuito de dirimir essas dificuldades encontradas e possibilitar uma otimização do processo de solicitação e concessão de benefícios funcionais dos servidores da Universidade. Ao final, após a implementação das ações projetadas neste estudo esperamos ocasionar uma mudança positiva com relação ao quantitativo de solicitações realizadas pelo fluxo correto e consequentemente uma diminuição do tempo de espera para a concessão do benefício.