Reformasimerupakanupayadaripemerintahmaupunindividu untukmelakukanperubahanterhadapsuatubadanataulembaga yangberadadisuatulingkungan,denganmelihatfenomenayang telahterjadisebelumnya,dandirasakantidakmemberikandampak secarasignifikanterhadapperbaikankesejahteraananggotamelalui sistem pemerintahan maupun pengorganisasian yang baik. Reformasibisadilakukandisemuaaspekkehidupan 1.Sedangkan Birokrasiadalahsistem pemerintahanyangdijalankanolehpegawai pemerintah yang berpegang pada hierarkidan jenjang jabatan, Adanyabirokrasimemilikisebuahtujuan,yakniagarsetiaporang menjalankantugasnyadenganlebihteratur. Reformasibirokrasimerupakan sebuah kebutuhan yang perlu dipenuhidalam rangkamemastikanterciptanyaperbaikantatakelola pemerintahan.TataKelolapemerintahanyangbaikadalahprasyarat utamapembangunannasional.Kualitastatakelolapemerintahan akan sangat mempengaruhi pelaksanaan program-program pembangunannasional.Semakinbaiktatakelolapemerintahansuatu negara,semakincepatpulaperputaranrodapembangunannasional2. Reformasibirokrasibukanlagisekedartuntutandarisegenapelemen masyarakatyangmengharapkanagarbirokrasidanterutama aparaturdapatberkualitaslebihbaiklagi.Reformasibirokrasikini benar- benarmenjadikebutuhanbagiparaaparaturpemerintahan(reformasi gelombangpertama)dantelahberhasilmeletakkanlandasanpolitik, hukum,danekonomibagikehidupandemokrasidiIndonesia. Reformasibirokrasimerupakan salah satu upaya pemerintah untukmencapaigoodgovernancedanmelakukanpembaharuanda perubahan mendasar terhadap system penyelenggaraan pemerintahan terutama menyangkut aspek-aspek kelembagaan (organisasi),ketatalaksanaandansumberdayamanusiaaparatur, melaluireformasibirokrasidilakukan penataan terhadap sistem penyelenggaraanpemerintahdimanauangtidakhanyaefektifdan efisien tetapijuga reformasibirokrasimenjaditulang punggung dalam perubahankehidupanberbangsadanbernegara.Reformasi birokrasimerupakan upaya untuk melakukan pembaharuan dan perubahan mendasar terhadap sistem penyelenggaraan pemerintahanterutamamenyangkutaspek-aspekpadapenerapan pelayananprima. Padaskalanasional,denganmendasarkanpadakesenjangan kondisibirokrasidengankondisiyangdiinginkanmasyarakatbeserta tuntutan perkembangannya, reformasi birokrasi merupakan perubahanbesardalam paradigmadantatakelolapemerintahan serta merupakan pertaruhan besar Bangsa Indonesia dalam menghadapitantangansaatinidankedepan.Haliniberkaitandengan ribuanprosesfungsi-fungsipemerintahanyangmelibatkanjutaan pegawaidanmemerlukananggaranyangtidaksedikit.Penataan ulangprosesbirokrasidaritingkattertinggihinggaterendah,revisi danpenyusunanberbagairegulasi,modernisasiberbagaikebijakan dan praktik manajemen pemerintah pusat dan daerah,serta penyesuaiantugasfungsiinstansipemerintahdenganparadigma, bukanlahpekerjaanyangmudah,sehinggamemerlukanupayaluar biasa.Halinidibuktikandenganbegitulambatnyaperjalananprogram reformasibirokrasihinggasaatini. PelayananPublikadalahsegalakegiatanyangdilaksanakanoleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan,dalam pelaksanaan ketentuan peraturan perundang undangan.Penyelenggara Pelayanan Publik adalahinstansipemerintahyangterbagikedalamunit-unitpelayanan yangsecaralangsungmemberikanpelayanankepadamasyarakat. Ukuran keberhasilan pelayanan akan tergambar pada indeks kepuasanmasyarakatyangditerimaolehparapenerimapelayanan berdasarkan harapan dan kebutuhan mereka yang sebenarnya. Reformasibirokrasidalam kontekspelayananpelayananpublic,pada dasarnya ditujukan pada kebaikan atau peningkatan kualitas pelayananpublic,halinidilakukanantaralaindenganmenggunakan pendekatannewpublicmanagementdenganmenganutprinsiprunt governmentlikeabusinessyaituadanyapenggunaanpendekatan bisniskedalam birokrasipublic.Pendekataninimemfokuskanpada adanya penerapan dan penggunaan teknologimekanisme pasar dalam penyelenggaraan pelayanan public, terutama pada pembentukanhubunganantarbirokrasipenyediapelayanandengan customer nya sebagai suatu bentuk transaksi pelayanan sebagaimanahalnyadenganyangbanyakdilakukandalam pasar barangdanjasa. DesaSungaiAraberadadiKecematan Pelalawan Kabupaten Pelalalawan yangmerupakanlembagabirokrasitingkatbawahyang tidakluputdarisasaranreformasibirokrasi.Didalam implementasi reformasibirokrasidalam pelayananpublikmasihbanyakmasalah yangkitatemuisepertidiskriminasipelayanandanrendahnyatingkat kepuasanmasyarakatterhadapapelayananpublikitusendiri.Dengan adanyalatarbelakangtersebutmakapenulismembuatpembahasan papermengenai“ReformasiBirokrasidanPelayananPublikdiDesa SungaiAraKec.Pelalaawan

{"references": ["Yulita, Mega clara, 2011. Kinerja Birokrasi Desa. Universitas Negeri Malang", "Anggun Pratiwi dan Siti Nabila, 2019. Reformasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik. Jakarta. STAMI", "Simpel desa. Daring. www.simpeldesa.com . Diakses Pada 28 Juni 2023", "Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Daring. https//kbbi.kemendikbud/. Diakses Pada 28 Juni 2023", "Jurnal reformasi birokrasi dalam pelayanan publik. Uin Sunan Kalijaga Bandung", "Rachmi Yulianti, 2018. Jurnal Reformasi Tata Kelola Pemerintahan Desa Melalui Penataan Kelembagaan. Universitas Serang Raya", "Artikel Potret Pelayanan Publik Pemerintah Desa. https://ombudsman.go.id/artikel/ Diakses 28 Juni 2023"]}