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Gestión de programas sociales y su impacto en el nivel de satisfacción de los beneficiarios

Authors: Furó, Ferdinan Núñez; Panduro, Juan Alfredo Tuesta; Rojas, Alex Rengifo;

Gestión de programas sociales y su impacto en el nivel de satisfacción de los beneficiarios

Abstract

El proceso de la gestión es relevante en varios ámbitos de la vida, puesto que todo sujeto y toda organización poseen metas en distintas ocasiones, por ello, la gestión, sin duda, tiene un rol primordial en el cumplimiento de objetivos de los programas sociales. La gestión de estos programas debe ser eficaz y eficiente para lograr que los beneficios obtengan bienes y servicios de calidad; una forma de esta gestión ocurre a través de la cogestión que exige la participación integra de todos los involucrados con el programa. Los programas sociales tienen como finalidad producir mejoras en las condiciones de vida de la población y la reducción del nivel de pobreza. En el Perú, existen varios programas de este tipo como el Qali Warma, Pensión 65, Cuna Más y el Programa Nacional de Apoyo Directo a los más Pobres. Por tanto, se comprende que los programas sociales facilitan la expansión de una idea de igualdad por el país. Estos programas, en cualquier país, están dirigidos, en su mayoría, a las personas que se encuentran en una situación adversa que no puede ser resuelta por ellas mismas, por lo que es prudente que la gestión de estos programas reflexione sobre la satisfacción que tienen los beneficiarios sobre el apoyo recibido con el fin de que las actividades de solidaridad contribuyan, ampliamente, con las necesidades de estos beneficiarios. Los temas de gestión de los programas sociales, los programas sociales en sí, y los beneficiarios y su satisfacción son abarcados con mayor profundidad a lo largo de este documento por ser asuntos relevantes en el ámbito social, político y económico de una nación.

Keywords

programas sociales, satisfacción, beneficiarios

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