As empresas atuais procuram desenvolver um diferencial de qualidade com o objetivo de colocar seus produtos e/ ou serviços no ponto mais alto da hierarquia dos desejos do consumidor, porém, antes de tudo elas precisam priorizar a satisfação dos clientes internos (funcionários) para bem atender o cliente externo, satisfazendo suas necessidades e motivando-os para bem produzir com satisfação e qualidade, e para isso se faz necessário investir fortemente no relacionamento interpessoal entre organização e funcionário, ampliando os laços de interação entre ambos, com isso contribuindo para o processo de desenvolvimento e otimização do fator pessoal que é o principal “produto” da organização, investindo cada vez mais nestes, através dos recursos apropriados que virão beneficiar ambas as partes. Diante do exposto, o presente trabalho tem como objetivo apresentar as principais dificuldades no relacionamento entre as pessoas dentro e fora das organizações, para que se possa obter uma melhor qualidade dos relacionamentos e dos serviços prestados pelas empresas. Através deste estudo foi possível constatar que o relacionamento interpessoal é um instituto que deve ser priorizado dentro das organizações, pois influencia diretamente nos resultados e, consequentemente, no sucesso da empresa.