Propuesta de mejora del servicio Pre-Delivery Inspection (PDI): Estudio de caso para la empresa automotriz peruana

El objetivo de la investigación fue analizar nivel de servicio del pre-delivery inspection (PDI) de los autos para la empresa DERCO del Perú, además, los objetivos específicos son los siguientes: (i) Establecer cómo se logrará reducir el tiempo de espera del proceso de revisión previa a la entrega (PDI por sus siglas en inglés) de la empresa Derco Perú a través de la aplicación de la reingeniería de procesos, en el periodo 2019-2020; (ii): establecer cómo se eliminará el cuello de botella del proceso de PDI de la empresa Derco Perú a través de la aplicación de la reingeniería de procesos.

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Universidad del Pacífico
Paraguay
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo
Peru

Keywords

Tiempo de espera, Revision, Proceso, Operaciones, Automotriz

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