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Derivado de la contingencia del COVID-19, donde las instituciones educativas nacionales e internacionales a nivel superior tuvieron que suspender clase presenciales en el país no se encontraban en condiciones suficientemente para atender en forma íntegra a los estudiantes en forma virtual. Estos centros de formación universitaria implementaron acciones estratégicas que permitieron asegurar la continuidad y calidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Con lo anterior, el presente estudio aplicó una metodología cualitativa de tipo descriptiva, cuyo objetivo consiste en evaluar cuatro condiciones elementales durante el proceso de pandemia: Accesibilidad, trabajo colaborativo, participación e implementación de recursos didácticos; con el propósito de identificar el grado de paridad de la eficiencia educativa entre alumnos de primero y segundo semestre de la Ingeniería en Comunicación Multimedia. Con un rango de confiabilidad del 95%, se considera que no existen diferencias significativas entre estas cuatro variantes para ambos grados de estudio, por lo que el nivel de estudio no es una condición suficiente para el desarrollo de la calidad educativa a distancia. Con los resultados anteriores, se considera conveniente la implementación de un plan de continuidad dirigido a la actualización de programas de estudios en modalidad presencia, virtual o hibrida -y con esto- dar una respuesta consistente a la instrucción de conocimiento especializado y a las correctas prácticas educativas en condiciones de crisis sanitaria.