Viele wiss. Bibliotheken stellen Beratungsangebote zur Verfügung, um Forschende bei der (Open-Access-)Publikation zu unterstützen. Auch ZB MED – Informationszentrum Lebenswissenschaften hat seit 2014 einen Publikationsberatungsservice flankierend zu seiner Open-Access-Publikationsplattform PUBLISSO aufgebaut. Das Angebot beinhaltet u.a. die Bereitstellung von FAQs (Frequently Asked Questions) auf der Website (www.publisso.de/open-access-beraten/faqs), die über unterschiedliche Aspekte des Open-Access-Publizierens und verwandte Themenbereiche informieren und fortlaufend um neue Informationen ergänzt und aktualisiert werden. ZB MED hat den Anspruch, seine Produkte eng an den Bedarfen der Forschenden auszurichten. Die Frage ist daher: Gibt es Aspekte, die innerhalb der FAQs vertieft oder zusätzlich aufgegriffen werden sollten? Webstatistiken geben zwar Aufschluss darüber, in welchem Umfang die FAQs aufgerufen werden, haben aber keine Aussagekraft dahingehend, welche Aspekte möglicherweise fehlen. Daher wurde ein exploratives Projekt durchgeführt: Auf der Plattform Academia Stack Exchange (academia.stackexchange.com), auf der Fragen zur akad. Ausbildung gestellt werden können, wurden Schlagwörter (sog. Tags), die das Beratungsspektrum umreißen, recherchiert und die Fragen, die im Zeitraum 06/2020 bis 05/2021 gepostet wurden (N=1.544), notiert und dahingehend kategorisiert, wie inhaltlich spezifisch diese sind sowie ob die darin angesprochenen Aspekte bereits in den FAQs behandelt werden. Ziel der Untersuchung war es herauszufinden, wie das FAQ-Angebot inhaltlich verbessert werden kann. Das Poster stellt die Ergebnisse des Projekts sowie Befunde, die von allgemeinem Interesse für die OA-Community sind, vor.