La fisura labio palatina (FLP) es la anomalía cráneofacial de mayor ocurrencia diagnosticada en el neonato. Determinar la perspectiva humanística del cuidado que se le brinda a los neonatos con fisura labio palatina según la Teoría de Jean Watson para una atención de calidad es muy importante. El objetivo de la investigación consistió en desarrollar de un método neutrosófico para medir el cuidado humanizado según teoría de Watson en neonatos con fisura labio palatina. La investigación se realizó mediante un enfoque cualicuantitativo, descriptivo y transversal. La población estuvo conformada por 22 neonatos atendidos en el Hospital General Puyo y 22 madres. Los resultados identificaron que la mayor ocurrencia se presentó en el sexo masculino con un total de 14 neonatos para un 63,4%. El 9% fueron pre términos. La principal complicación en los neonatos fue la dificultad para alimentarse exponiendo un 77,3%. El 100 % de las madres sentaron que la enfermera/ro trabaja para satisfacer la necesidad de alimentación del neonato; el 81,8 % de ellas creyeron que con los cuidados brindados quedaban satisfechas todas las necesidades físicas del neonato.