En la actualidad las empresas enfrentan retos relacionados con el control en sus procesos internos. Estos retos son de suma importancia, ya que el desempeño de estos procesos, determinan el éxito o fracaso empresarial. De igual manera, las organizaciones requieren desarrollar cambios internos que les garanticen su supervivencia en el mercado y poder sobresalir respecto a su competencia. Es por ello, que el presente trabajo desarrolló una serie de actividades para diseñar un sistema de gestión para una empresa especializada en control de plagas localizada en la ciudad de Orizaba, Veracruz, con el fin de perfeccionar y mejorar sus procesos clave por medio de una herramienta tecnológica que permita llevar el control en tiempo real y de manera más accesible de sus procesos internos, reduciendo el tiempo de trabajo y realizando las actividades de manera correcta.