A administração pública e os serviços públicos são campos de atividade em que uma forte presença do trabalho humano não pode ser substituída por equipamentos ou máquinas. É fato que a digitalização das informações e dos dados, aliada ao emprego das tecnologias de inteligência artificial, pode resultar em expressivos ganhos de produtividade mesmo nas funções administrativas tanto internas à administração pública quanto àquelas dedicadas ao atendimento das necessidades documentais dos cidadãos. Mas, nas sociedades em que persistem as perspectivas universalistas a respeito das políticas públicas e dos direitos de cidadania, o Estado não prescinde de fornecer serviços necessários para a vigência dos direitos humanos, tais como a oferta da educação pública, a saúde pública, a assistência social, o acesso à justiça e à prestação de serviços jurisdicionais, o apoio às políticas de emprego, de moradia popular, de transporte público, de saneamento básico, de preservação ambiental, etc. É o caso do modelo constitucionalmente pensado para o Estado brasileiro Public administration and public services are fields of activity in which a strong presence of human labor cannot be replaced by equipment or machinery. It is a fact that the digitization of information and data, combined with the use of artificial intelligence technologies, can result in significant productivity gains even in administrative functions both internal to the public administration and those dedicated to meeting the documental needs of citizens. But, in societies where universalist perspectives regarding public policies and citizenship rights persist, the State does not dispense with providing services necessary for the enforcement of human rights, such as the provision of public education, public health, assistance social, access to justice and provision of jurisdictional services, support for employment policies, popular housing, public transport, basic sanitation, environmental preservation, etc. This is the case of the model constitutionally designed for the Brazilian State.