Este trabajo tiene como objetivo el análisis de los datos recopilados de las interacciones de clientes en redes sociales correspondientes a las empresas del censo industrialde la ciudad de Rafaela, con el fin de detectar sus relaciones y sentimientos respecto a la reputación de la industria. Se realiza un estudio detallado del conjunto de técnicas que se utilizan para el análisis de sentimiento y se aplica un análisis donde se plantean los resultados obtenidos mediante estas técnicas para determinar en base a los comentarios el enfoque que poseen los clientes respecto a la calidad de los productos industriales y su relación con las empresas. Los resultados determinan que la reputación de la industria es buena y el nivel de interacción de los clientes es mínimo, cuyo enfoque podría ser utilizado en otro contexto.