В статье показаны тенденции развития торговых центров, анализируется содержательная сторона понятия «торговый центр», отмечается отсутствие в определениях различных авторов акцента на маркетинговую составляющую деятельности органов управления торговым центром, являющуюся обязательным условием успешного их взаимодействия с целевыми сегментами – арендаторами и посетителями. Охарактеризованы наиболее крупные торговые центры Самары, и отмечено отсутствие у них целостной концепции и четкого позиционирования, что затрудняет выбор потребителей и не способствует росту лояльности торговых организаций. Проанализирована маркетинговая деятельность торгового комплекса Амбар, показана необходимость и достоинства разработки и использования нового средства продвижения организации и ее услуг – мобильного приложения для смартфонов.