Інтернет середовище сьогодні – не просто місце збереження та обміну текстової, графічної, аудіо- та відеоінформації. Для людей третього тисячоліття – це середовище існування на рівні з реальним світом. За даними аналітиків, доросла людина в середньому близько 6 годин в день взаємодіє з всесвітньою мережею: працюючи, спілкуючись, навчаючись та купуючи. Такого роду сучасні особливості життя людей цілком закономірно викликають зміни в усіх сферах діяльності суспільства, в тому числі і у сфері економіки. Вдосконалення інформаційних технологій, систем і стандартів їх взаємодії призвели до створення нових напрямків сучасного підприємництва – електронного бізнесу, електронної комерції та Інтернет-маркетингу. Актуальність дослідження тенденцій розвитку інструментів Інтернету в маркетинговій діяльності підприємства обумовлена потребою засвоєння особливостей застосування сучасних мережевих технологій під час реалізації маркетингових підходів щодо просування товарів і послуг, пошуку корисної інформації, потенційних клієнтів і ділових партнерів, розширення ринків збуту, забезпечення результативності рекламних кампаній, для організації ефективної системи зворотного зв’язку із покупцями та споживачами