La investigación tuvo como objetivo analizar el teletrabajo como herramienta para el sistema de información contable en la firma Bueno, Fuenmayor, Villalobos & Asociados, situada en Maracaibo, Estado Zulia. El artículo responde a la necesidad de cubrir un vacío en la articulación de ambas variables en escenarios de crisis. Metodológicamente, se trató de una investigación de campo, descriptiva, con diseño no experimental y transversal. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario de 107 preguntas cerradas con escala Likert, cuya confiabilidad alcanzó un coeficiente α = 0,85, aplicado a ocho informantes clave. Entre los principales resultados, se observó que la empresa no se encontraba preparada para adoptar la modalidad del teletrabajo, así como para aplicar medidas de seguridad y manejo del riesgo necesarias para el uso de los sistemas de información contable. Se concluyó que, para contar con las soluciones tecnológicas requeridas, es necesario aumentar la capacidad y calidad en servicios digitales ofrecidos por la organización, de modo que pueden encontrarse medidas eficientes para los imprevistos en la infraestructura informática. Por esta razón, se propone un modelo gerencial integrado que permita desarrollar las capacidades organizacionales, la gestión del riesgo y la continuidad laboral en escenarios de crisis.