Resumen El capítulo de investigación presenta una descripción conceptual de referentes expertos en la temática e igualmente instituciones y plataformas en índices de citaciones y gestores de referencias. El escrito tiene por objetivo citar, explicar y apropiar una comunidad especifica en aprender, enseñar, corregir y proponer. La metodología está fundamentada en la revisión literaria desde la investigación documental, identificando definiciones, instrucciones, normativa y funcionalidad para la sociedad académica e investigativa y científica. Palabras clave: índice de citación, gestor de referencia, bibliometría, cienciometría, informetría, factor de impacto, SIR. Abstract The research chapter presents a conceptual description of leading experts in the subject and also institutions and platforms in citation indexes and reference managers. The purpose of the paper is to cite, explain and appropriate a specific community in learning, teaching, correcting and proposing. The methodology is based on the review of literature from documentary research, identifying definitions, instructions, norms and functionality for the academic, research and scientific society. Keywords: citation index, reference manager, bibliometric, scientometric, impact factor, SIR.