La confiance numérique est la clé d’un avenir numérique prospère. Elle allie confiance humaine et sécurité technique. En adoptant l’identité électronique (e-ID) le 28 septembre 2025, la Suisse a franchi une étape décisive. Il s’agit désormais de tenir compte des arguments des détracteur ·rice·s lors de sa mise en oeuvre afin d’instaurer un climat de confiance solide. Les institutions politiques suisses sont confrontées à des défis complexes : des attentes croissantes, la diversité fédérale, des normes fragmentées et la pression de la concurrence internationale. Dans le même temps, il manque des méthodes claires permettant de mesurer la confiance et de l’intégrer systématiquement dans les processus. Cette fiche d’information fournit des recommandations visant à développer et à instaurer la confiance numérique en Suisse.