Esta investigación propuso un plan de gestión por procesos para mejorar la calidad educativa en la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) Bagua, contribuyendo al ODS 4 (educación de calidad). Se desarrolló un estudio básico, no experimental, transversal y propositivo, y se consideró una muestra que incluyó 80 directivos de instituciones educativas públicas, a quienes se aplicaron cuestionarios estructurados con escala Likert validados por juicio de expertos, fundamentados en las teorías BPM, TQM, SERVQUAL y liderazgo transformacional. Los resultados revelaron que el 70% percibe la calidad educativa en nivel alto, pero la gestión por procesos consolidada fue calificada en nivel bajo (52.5%) y medio (47.5%), evidenciando desconexión crítica entre planificación alta (72.5%) e implementación (87.5% medio) y evaluación (85% medio) deficientes. Se concluyó que la gestión por procesos constituye un mecanismo viable para mejorar la calidad educativa en contextos rurales, requiriendo intervenciones sistémicas que articulen planificación estratégica, ejecución eficiente y evaluación participativa continua mediante componentes de estandarización, digitalización, fortalecimiento tecnológico, capacitación y participación comunitaria.