A construção do flashcard interativo contemplou, inicialmente, a apresentação de informações introdutórias sobre o Sistema Único de Saúde, com o objetivo de situar o usuário quanto à organização geral do sistema e ao conceito de portas de entrada. Nesse momento, o material esclareceu, de forma breve e acessível, que o SUS foi estruturado em diferentes níveis de atenção, articulados entre si, e que a Atenção Primária à Saúde constituiu a base da rede assistencial, sendo responsável peloprimeiro contato do usuário com o sistema. O flashcard abordou especificamente a Clínica da Saúde da Família, explicando seu papel no contexto da Atenção Primária à Saúde. Foram descritas suas principais atribuições, com ênfase no acompanhamento longitudinal dos usuários, na coordenação do cuidado, na promoção da saúde na prevenção de agravos, reforçando-se seu caráter de porta de entrada preferencial do SUS e de referência para a maior parte das demandas de saúde da população. Outro ponto que foi incluído no flashcard referiu-se à descrição dos atendimentos realizados na Clínica da Saúde da Família. O material apresentou exemplos de situações clínicas compatíveis com esse nível de atenção, tais como o acompanhamento de doenças crônicas, a renovação de prescrições, as consultas de rotina e o manejo inicial de sintomas leves, como febre baixa, cefaleia, dores inespecíficas e sintomas gripais leves, conforme evidenciado na revisão integrativa da literatura. Em sequência, o flashcard orientou o usuário sobre quando procurar prioritariamente a Clínica da Saúde da Família, destacando que a maior parte das queixas de baixa complexidade e das necessidades de continuidade de cuidado deveriam ser resolvidas nesse serviço. Essa orientação visou reduzir a procura inadequada por serviços de urgência. O material também contemplou uma seção dedicada à Unidade de Pronto Atendimento, na qual foi apresentada a função da UPA como serviço destinado ao atendimento de situações de urgência e emergência. Nesse segmento, o flashcard esclareceu que a UPA atuou de forma intermediária entre a Atenção Primária e o hospital, sendo responsável pela estabilização de quadros agudos e potencialmente graves. De forma complementar, o flashcard explicitou quais situações demandam a procura pela UPA, apresentando exemplos claros de sinais e sintomas que configuraram urgência ou emergência, tais como dor intensa no peito, falta de ar importante, sangramentos abundantes, convulsões, acidentes graves e perda súbita de consciência. Essa abordagem buscou auxiliar o usuário a reconhecer situações de risco que exigiram atendimento imediato. Um elemento central do conteúdo refere-se à explicitação das situações de sobreposição entre a Atenção Primária e a UPA. O flashcard abordou queixas frequentes que geram dúvidas na população, como febre baixa, sintomas respiratórios leves, dores musculares moderadas e mal-estar geral, orientando o usuário sobre qual serviço deveria ser buscado inicialmente, considerando a gravidade do quadro clínico. Adicionalmente, o material incluiu orientações sobre os impactos da procura inadequada da UPA para casos leves, explicando de maneira simples que esse comportamento contribuiu para a sobrecarga dos serviços de urgência, aumentou o tempo de espera e prejudicou o atendimento de pacientes em situações realmente graves. Essa informação teve caráter educativo e visou estimular o uso consciente da rede assistencial. O flashcard também contemplou explicações básicas sobre o funcionamento do acolhimento e da triagem nos serviços de saúde. Foram apresentados, de forma simplificada, os princípios do acolhimento na Atenção Primária e o funcionamento da classificação de risco nas UPAs, esclarecendo que a ordem de atendimento foi definida pela gravidade do quadro clínico, e não pela ordem de chegada ao serviço.