Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) representan el motor dinámico de la economía ecuatoriana, sin embargo, presentan altas tasas de mortalidad en sus primeros años de vida. El presente artículo de revisión bibliográfica analiza la correlación entre la formalización de procesos administrativos y la sostenibilidad empresarial. Se examina cómo la transición de una "gestión empírica" a una "gestión estratégica" —mediante el uso de herramientas como el análisis FODA y el control de mando integral— impacta directamente en la rentabilidad y permanencia de las empresas de servicios en el entorno post-pandemia de Guayaquil.