ABSTRAKPenelitian ini mengkaji penggunaan Balanced Scorecard (BSC)sebagai alat pengendalian manajemen untuk memperkuatkeunggulan kompetitif pada PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk.Dengan memanfaatkan berbagai literatur empiris serta laporankinerja perusahaan, penelitian ini menilai bagaimana empatperspektif BSC keuangan, pelanggan, proses bisnis internal,serta pembelajaran dan pertumbuhan diintegrasikan olehGaruda Indonesia untuk meningkatkan efektivitas kinerja dandaya saing. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penerapanBSC selama periode 2018–2021 membantu perusahaan dalammengidentifikasi berbagai kelemahan yang muncul akibat krisis,termasuk dampak pandemi. Sementara itu, perbaikan padaperiode 2021–2022 terlihat melalui peningkatan kinerja padaseluruh perspektif BSC serta perbaikan finansial, yangberkontribusi pada penguatan posisi kompetitif Garuda diindustri penerbangan nasional maupun regional. Meski demikian,sejumlah tantangan tetap perlu diatasi, terutama terkaitefisiensi operasional dan pengelolaan biaya.Kata Kunci: Balanced Scorecard, Pengendalian Manajemen,Keunggulan Kompetitif, PT Garuda Indonesia, KinerjaPerusahaan.