В статье рассматриваются теоретические аспекты формирования концепции «цифрового отеля» в условиях развития современных технологий. Рассмотрен зарубежный опыт применения цифровизации на предприятиях гостиничного бизнеса и показаны примеры реализации концепции «умного отеля». Вопросами цифровизации занимаются достаточно давно, но понятия «автоматизированный отель», «умный отель» и «цифровой отель» имеют отличительные особенности, которые были изучены и выделены автором. В статье представлены модели взаимодействия гостя при получении гостиничной услуги в автоматизированном отеле, умном отеле и цифровой отеле. Концепция «цифрового отеля» развивается в условиях современных технологий, основные компоненты цифрового отеля и алгоритмы формирования помогают обозначить отличительные особенности современного средства размещения.