La transformación digital ha situado a la inteligencia artificial (IA) como un recurso estratégico clave en la gestión empresarial. Su capacidad para automatizar procesos, optimizar la toma de decisiones y personalizar la experiencia del cliente la posiciona como un motor de innovación y competitividad. No obstante, su adopción enfrenta barreras significativas, entre las que destacan la limitada preparación técnica de los profesionales, la resistencia organizacional al cambio y los dilemas éticos asociados al uso de datos y la privacidad. Este artículo presenta una investigación documental de carácter descriptivo que tiene como objetivo analizar de manera integral los beneficios, desafíos y perspectivas del uso de la IA en el ámbito empresarial. Para ello, se revisan fuentes académicas, informes técnicos y estudios de caso que permiten identificar patrones, experiencias y propuestas en contextos organizacionales diversos. El contenido se organiza en torno a tres ejes principales: automatización de procesos, apoyo en la toma de decisiones y personalización de servicios. En cada apartado se describen tanto las ventajas como las limitaciones observadas en la implementación de soluciones basadas en IA. La investigación concluye con recomendaciones orientadas a una integración efectiva y ética de estas tecnologías, destacando la importancia de la capacitación del capital humano, el diseño de políticas organizacionales claras y la adopción de marcos regulatorios adecuados. Este trabajo busca contribuir al debate académico y profesional sobre la incorporación responsable de la IA en la gestión empresarial, promoviendo prácticas sostenibles e innovadoras.