La Convenzione UNESCO (2003) e quella di Faro (2005) riconoscono alle comunità un ruolo decisivo per la salvaguardia dinamica del patrimonio immateriale e per una sua piena valorizzazione in una prospettiva disostenibilità ambientale, sociale e culturale. I processi di digitalizzazione del patrimonio culturale, attraverso ilcoinvolgimento attivo delle comunità - nella definizione, nella creazione, nell’accesso e nella fruizione dei contenuti – possono rafforzare il senso di appartenenza, migliorare la qualità delle relazioni sociali, favorire lo scambio intergenerazionale e interculturale. L'obiettivo della ricerca con metodi misti è stato quello di definire i fattori di successo e di rischio di due piattaforme digitali del patrimonio, in riferimento all’implementazione e all’accessibilità. Inoltre, il lavoro ha indagato come i processi partecipativi, da cui generano piattaforme digitali del patrimonio, prefigurano forme di gestione in grado di mantenere nel tempo prerogative e obiettivi.