Este estudio tiene como objetivo analizar la respuesta al incendio ocurrido en la discoteca Kiss, ubicada en Santa María, en el estado de Rio Grande do Sul, el 27 de enero de 2013. El incidente comenzó cuando una chispa de material pirotécnico, utilizado durante una presentación, alcanzó la espuma del techo del establecimiento, provocando una rápida propagación del fuego. En ese momento, el lugar estaba sobrecargado, con una capacidad mucho mayor que el límite permitido, y contaba con una sola salida de emergencia, lo que agravó significativamente la gravedad de la tragedia. El incendio resultó en la muerte de 242 personas y dejó 680 heridos, siendo que la mayoría de las víctimas falleció debido a la inhalación de humo. Debido a la magnitud del evento, muchas víctimas fueron rescatadas por voluntarios civiles, que actuaron sin el entrenamiento adecuado y sin el equipo de protección personal necesario. El análisis se centra en la aplicación del Sistema de Comando de Incidentes (SCI) durante la respuesta al incendio. El SCI es una metodología reconocida internacionalmente para la gestión de emergencias, que permite el comando, control y coordinación de las acciones de respuesta de manera eficiente y estructurada. Para ello, la investigación adopta un enfoque cualitativo, basado en el estudio de caso del incidente.