Las ventas de las empresas han crecido significativamente en las redes sociales; sin embargo, algunas actividades económicas no cumplen con sus deberes formales como contribuyentes, ya que se encuentran en la informalidad, no cuentan con RUC, no emiten facturas o notas de venta autorizadas por el SRI a sus clientes, no llevan los registros de ingresos y gastos o su contabilidad y no realizan declaraciones ni pagan impuestos; por ello, la presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de cumplimiento de los deberes formales de los contribuyentes que realizan actividades económicas mediante la red social WhatsApp en el cantón Pastaza. La presente investigación define como objetivo: desarrollar un método neutrosófico para la evaluación del incumplimiento de los deberes formales en las actividades económicas realizadas en WhatsApp en el cantón Pastaza. La modalidad de investigación aplicada fue la cualitativa y cuantitativa, los tipos de investigación utilizados fueron la descriptiva, bibliográfica y de campo, se utilizó como instrumento el cuestionario y la técnica de la encuesta.