उपभोक्ता व्यवहार व्यवसाय की परिधि है जो की वर्तमान समय में दिन प्रतिदिन बढ़ती जा रही है सोशल मीडिया के माध्यम से ऑनलाइन व्यवसायीकरण को बढ़ावा मिल रहा है। सोशल मीडिया एक विस्तृत बाजार के रूप में कार्य को बढ़ावा दे रहा है। सोशल मीडिया एक सोशल साइंटिस्ट के केंद्र के रूप में है जहां पर उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा की राय शेयर करते हैं। सोशल मीडिया और उपभोक्ता व्यवहार के विकास ने ग्राहक सेवा की इंट कनेक्शन में बदलाव का काम किया है। दुनिया भर में चार अरब से ज्यादा लोग सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल कर रहे हैं। अपनी मार्केटिंग रणनीति का उपयोग सोशल मीडिया के द्वारा किया जा रहा है मार्केटिंग के रूप में सोशल मीडिया का प्रयोग कैसे किया है। मार्केटिंग के रूप में सोशल मीडिया का प्रयोग कैसे किया जाए इसको उपभोक्ता के लिए जागरूक होना आवश्यक है।