Questo articolo esamina l'evoluzione dell'utilizzo di professionisti contrattualizzati nella ASL VCO, evidenziando il passaggio da una soluzione contingente (per far fronte alla proverbiale carenza di personale sanitario) a un modello organizzativo strutturato. Analizzando la persistente crisi nella disponibilità di personale medico e considerando le diverse strategie innovative adottate per mitigare tale carenza, l’articolo discute ed esamina con evidenze empiriche l’impatto dell’innovazione di processo in termini di efficienza operativa e qualità dei servizi erogati, nonché le future implicazioni (reali e potenziali) nella gestione del personale. Obiettivo ultimo del documento, oltre che a presentare una best practice di frontiera del Sistema Sanitario Nazionale italiano, è quello di offrire spunti significativi per la riorganizzazione dell’attraction e retantion del personale nelle Aziende Sanitarie italiane.